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系统平台核心需求

发表日期:2016-09-29文章编辑:全速科技

核心业务需求(移动平台含ISO和Android系统,以下为软件模块基本功能概述,最终应以招标方业务需求作为软件开发需求)
组织架构管理;
房产管理:
1)   支持接房管理,对存在问题归档及跟踪管理,支持移动平台
2)   支持房产信息(写字楼、商业综合体、住宅、市政项目、学校等项目),重点支持房产虚拟拆分合功能(含关联走表分摊等费用拆分及增设)。
3)   支持快速建档功能;
4)   支持房产信息修改协同办公流程审批。
业主管理:
1)   住宅业主档案、商铺租户档案、公建业主档案的建立、维护等,支持绑定微信、手机、QQ、邮箱等帐户。
2)   支持住户信息修改协同办公流程审批。
3)   支持历史资料追述。系统系统架构事务管理:
1)   业主报修包括:业主报修、咨询、投诉、表扬、服务派工等
2)   支持手机接单、派单等功能,并支持图片、视频、录音的上传;
3)   事务超时未完成系统自动提醒、上报;
4)   支持业务流程自定义;
5)   支持服务派工中发生的费用自动关联物业收费,并生成相关费用清单;
6)   支持离线和在线两种网络环境;
7)   支持移动平台; 工程管理:
1)   设备清单、设备档案、设备维修、巡检及维保计划的记录,支持智能提醒;
2)   支持通过移动设备扫描二维码完成设备巡检及维保工作,现场情况通过图片、视频等多媒体方式上传;
3)   可以在移动设备上显示检查内容及标准;
4)   支持业务流程自定义;
5)   支持移动平台
品质管理:
1)   支持检查内容和标准自行设置;
2)   支持按不同级别设定不同的检查标准,如公司级、分公司级、项目级;
3)   支持通过移动设备扫描二维码完成品质检查工作,现场情况通过图片、视频等多媒体方式上传;
4)   支持业务流程自定义;
5)   支持移动平台
客服调度管理:
1)支持单个项目电话语音盒录音,对来电录音分类存档方便;
2)支持统一客服调度管理,对来电录音分类存档方便;
3)支持来电自动调案,事件跟踪与汇;
4)支持业务流程自定义;
5)支持移动平台思维导图思维导图收费管理:
1)   可以灵活收取物业费、水费、电费、公共能耗费、车位费、其他费用。系统可支持收费科目、标准、分摊等内容的自定义设置。 
2)   对票据的领用、启用,记帐联、存根联使用状态管理,开票数据可导入税务管理软件,可提供开发接口与新荆艺财务软件对接。
3)   代垫费用收支、押金收退管理,提取收费平台中的费用;对费用收支管理(如公共维修金按厦门有关规定进行分帐户管理,水电支出管理、押金类管理);
4)   灵活支持优惠减免、费用预收、部分收取、押金缴金、退款、冲抵、结算、发票、日结、审核等收费工作;
5)   同时支持本项目住户和外部单位的费用收取;
6)   可批量导出催款单及欠费信息、支持短信、邮箱等通知进行缴费;
7)   快捷查找业主姓名、房号、电话号码、车位号码等等,支持合并收费;
8)   费表批量设置、无需繁琐的为每一户定义编号、一次关联,一户多表,支持批量导入,移动抄表。
9)   支持与国税系统对接;
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